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Cancelar contratos com operadoras de telefonia, internet e tv a cabo deve ficar mais fácil no país

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10/07/2014 10:35
Pela nova resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que acaba de entrar em vigor, as operadoras precisam oferecer alternativas para o consumidor cancelar serviços pela internet ou por telefone, mas sem passar por um atendente, apenas digitando uma opção no menu. Também foi definida uma solução para quem tem a ligação interrompida no meio de uma solicitação. Segundo a Anatel, o cancelamento automático do serviço deve ser concluído pela operadora em, no máximo, dois dias úteis. A norma completa está disponível no site: www.anatel.gov.br.
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